-391x208.png "Bi Dünya Kaktüs")
Başlangıçtan Bugüne
Bi Dünya Kaktüs hikâyesi, 2015 yılında küçük bir tutku ile başladı. O yıllarda,balkonumda başlayan kaktüs sukulent sevgisi ve tutkusu, zamanla etrafa yayılan bir sevgiyle büyüdü. Sadece birkaç kaktüs ve sukulentle başlayan bu yolculuk, yıllar içinde daha fazla meraklıya ulaşan, özenli bir markaya dönüştü. Bugün, Bi Dünya Kaktüs yalnızca bir online satış platformu değil; bitki tutkunlarının güvenle alışveriş yapabileceği, bilgi paylaşabileceği ve ilham alabileceği bir topluluk hâline geldi.
Vizyon & Misyon
Vizyonumuz
Doğanın minimal ama güçlü estetiğini evlere taşımak; kaktüs ve sukulent severleri bir araya getirerek yeşil yaşam kültürünü yaymak. İç mekânları küçük bir vaha hâline getirecek bitkilerin sevgisini her eve ulaştırmak istiyoruz.
Misyonumuz
• Kaliteli ve sağlıklı bitkileri, doğru koşullarda yetiştirerek müşteriye ulaştırmak
• Bitki bakımı konusunda açık ve anlaşılır içerikler sunarak müşterilerin yanında olmak
• Hızlı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş süreci oluşturmak
• Her bir ürünün arkasında durarak “memnuniyet odaklı” bir hizmet anlayışı benimsemek
Değerlerimiz & Güvenilirlik
Şeffaflık
Ürünlerimizin yetiştirilme sürecinden kargo sürecine dek şeffaf olmayı temel ilkemiz sayıyoruz. Her kaktüs ve sukulentin sağlığı, toprak bileşimi, sulama şartları gibi bilgileri sizlerle paylaşıyoruz.
Kalite & Sağlık
Bitkilerimiz toprağını, saksısını, bakım koşullarını titizlikle seçtiğimiz üretim alanlarında sağlıkla yetişir. Her ürün, sevkiyattan önce kontrol edilir; zarar görmemiş ve canlı olması bizim için önceliklidir.
Güvenilir Alışveriş Deneyimi
Sitenin altyapısı SSL sertifikası ile korunmaktadır ve %100 güvenli ödeme sistemleri kullanıyoruz. (Bi Dünya Kaktüs’te “Güvenli Ödeme & 256 bit SSL Sertifikası” uygulaması bulunur.)
Siparişlerinizde belirtilen süreçler doğrultusunda kargo yapılır; 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.Bitkiler elinize ulaştığında kırılmış,ezilmiş,çürümüş olduğunda video ve fotoğraf ile whatsapptan bize ileterek ürün değişimi veya ücret iadesi talep edebilirsiniz.
Müşteri Odaklılık
Müşterilerimizin soruları, ihtiyaçları ve geri bildirimleri bizim için çok değerli. Her mesajı dikkatle değerlendirir, çözüm odaklı yaklaşırız. Çünkü biz, yalnızca bitki satmak değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti inşa etmek istiyoruz.
İşleyiş Sürecimiz
1. Seçim & Özelleştirme
Her ürün, uygun sıcaklık, ışık ve toprak ihtiyaçları dikkate alınarak seçilir. Müşteriler istediği boyut, tür ya da kombinasyonları tercih edebilirler.
2. Bakım & Kontrol
Satışa çıkmadan önce bitkilerin sağlığı kontrol edilir. Gerekirse budama, hastalık kontrolü veya yeniden topraklama işlemleri yapılır.
3. Paketleme & Gönderim
Bitkiler, ulaşım sırasında zarar görmeyecek şekilde özel ambalajlarla paketlenir. Hızlı kargo süreçleri uygulanır, gönderim süreci izlenebilir.
4. Teslimat & Memnuniyet
Siparişler, belirlenen adrese ulaştırılır. Teslimat sonrası müşteri memnuniyeti takibi yapılır; herhangi bir problem durumunda iade/değişim sürecini hızlıca yürütürüz.
Neden Bi Dünya Kaktüs?
• 10 yılı aşkın tecrübe: Sektörde köklü bir geçmişimiz var
• Sağlıklı ve özenle seçilmiş bitkiler
• Şeffaf bilgi paylaşımı ve destek
• Güvenli ödeme, iade hakkı ve ücretsiz kargo avantajları
• Müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayan bir yaklaşım